Ich als guter Ikea Kunde bin sehr sehr wütend!
Erst kaufte ich eine Küche bei euch, war sehr zufrieden, habe dann kpl. 4 Jahre später die Fronten erneuert.
Dann bin ich umgezogen und wollte zusätzliche Schränke kaufen, da die Küche in der neuen Wohnung größer ist, und ich sehr zufrieden mit meiner Küche war.
Dann der erste Schock. Faktum gibt es nicht mehr.
Erklärung: .
selbst bestellen im Internet beim Kaktum Nachkauf Service.
Puh, Glück gehabt, denke ich.
Daheim: Rechner an und ab zum Bestellen: .
erster Korpus: . Nicht verfügbar, zweiter Korpus: Nicht verfügbar. So ging es weiter und weiter, ups, da gabs mal einen. WOW. Bringt mir aber nichts.
Ich rief die Ikea Hotlinenummer an. Nach gefühlten 60 min. endlich jemand am anderen Ende.
Erklärung: Die Korpuse gibt es schon noch, allerdings jeden Tag Online gehen und nachsehen, was es gerade an diesen Tag gibt. Hmmm, ich brauche mind. 11 neue Schränke, mal kurz nachgedacht. dann habe ich meine Küche in ca.grübel. nach 12 Wochen zusammen, habe für jeden einzelnen Korpus und Einzellteile bzw. Zusatzteile Lieferkosten bezahlt, das macht für 11 neue Schränke mit Einzelteilen und Zusatzteilen, zuviel!
Also eine andere Lösung muss her. So, die Hängeschränke kann ich behalten, brauche nur einen Eckschrank mit einzelteile und ein Regal, da kann ich mir die Lieferkosten leisten, Unterschränke und Hochschränke kaufe ich mir von den neuen METHOD. Gesagt, getan.
Habe neue Unterschränke gekauft, und die Faktumteile bestellt. Oh, Wunder, nach 3 Tagen bekam ich alles, was ich brauchte im Online-Shop. Sofort bestellt.
E-Mail kam, die Bestellung kommt. Ich warte und warte, eine der zwei Bestellungen kam an, hmm, wo bleibt die zweite Bestellung? Ich warte. Dann wurde es mir zu bund, ich rief wieder die Ikea Hotline an. Nach 15 min. Wartezeit in der Hotline. rausgeschmissen. Wieder angerufen. wieder nach ca. 20 min. Wartezeit aus der Leitung geschmissen. Mein Blutdruck steigt langsam an. Dann, oh wie schön, kam nach 20 min. an eine Kontaktperson, der mir dann mitteilte, das meine Bestellung wieder zurück zu Ikea ging. Grund "Warum?" ist nicht angegeben.
Hmmm ich warte auf meine Bestellung. Meine Küche soll fertig werden. Er meinte es tue ihm sehr leid, aber ich muss die Sachen erneut bestellen. Die Erstattung der Zahlung veranlasst er und gab mir mir die Bearbeitungsnummer. Ich saß mittlerweile mit Hochroten Kopf am Telefon. Grml. ich wieder an den Rechner. Bestelldaten eingegen. Korpus: nicht lieferbar. Karusell: nicht Lieferbar. Regal: nicht lieferbar. grrrrrrrrrrrrrrrrrrr.
ICH WILL MEINE KÜCHE FERTIG HABEN!
Jetzt muss ich wieder jeden Tag schauen, wann meine benötigten Küchenteile mal Online zum Kaufen bekomme. Ich hoffe nur, das dann meine Ware, wenn sie lieferbar ist auch zugestellt bekomme.
Fazit: ich kaufe nie wieder Online bei Ikea, bringt nichts als Ärger und Streß!
