Der Zusteller weigerte sich, meine Sendung zu zustellen, obwohl ich an dem Tag zu Hause war und komischerweise auf mich unten gewartet hat, und meinte, dass er dazu überhaupt nicht verpflichtet sei, die Sendungen bis zur Haustür auszuliefern, sondern nur bis zur ersten Tür (Eingangstür). In den AGB von Hermes Logistik Gruppe Deutschland steht aber schwarz auf weiß, dass der Zusteller dazu verpflichtet ist, die Sendung bis zur ersten Haustür auszuliefern und nicht einfach klingeln und die Sachen draußen im Eingangsbereich liegen lassen, bis jemand das abholen wird, sowas macht man doch nicht! Die Leistungserbringer müssen gewisse Zuverlässigkeitskriterien erfüllen. Außerdem war der Zusteller sehr aggressiv und genervt. Ich weigerte mich nach unten zu kommen, um Sachen abzuholen und habe dem Zusteller gesagt, dass er die Sachen im Paketshop abgeben soll. Später wollte ich nachschauen, wo die Sachen abgegeben wurden und war schockiert! Da stand "Annahme verweigert"! Ich war doch zu Hause und war bereit die Sachen aufzunehmen. Auf meine Beschwerde bei Hermes habe ich eine komische Antwort bekommen, wo nur stand, dass die Sachen nicht mehr zustellbar sind und Ich kann keine Auskunft mehr bekommen. Das nennt man kein Service!