Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe heute bei Rossmann, Hainholzer Damm in Elmshorn zwei Kerzen gekauft und ich habe mich leider vergriffen, bzw. die Kerzen waren nicht richtig sortiert.
Es handelt sich um LED-Kerzen, die identisch aussehen, allerdings eine mit Timer und die andere ohne. ich habe meinen Irrtum erst nach dem Bezahlen bemerkt und habe an der Kasse
eine Kerze umtauschen wollen.
Die Verkäuferin reagierte sehr unfreundlich und sagte wörtlich:
Lesen müsste man können!
Es handelt sich hierbei um Frau V.-St. Ich habe bereits mehrfach bemerkt und persönlich erfahren, dass sie sehr unfreundlich reagiert und manchmal auch Kinder
"anmacht" wenn die laut sind oder zu viele Dinge anfassen.
Ich habe ihr schon einmal gesagt, dass sie die Menschen freundlicher ansprechen
müsse, aber es half nichts. Sie hatte meine 7Jährige Tochter angemeckert, weil ihr Katzenfutter
aus dem Regal gefallen war.
Dies ist nicht zumutbar und wirft ein schlechtes Licht auf die Filiale.
Persönlich finde ich ihr Verhalten beleidigend und menschenverachtend.
Es wäre schön, wenn ich eine Stellungnahme erhalten würde.
Mit freundlichen Grüßen
E. mü