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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich bin total empört über DHL Express. Laut Sendungsstatus sollte meine Bestellung heute (09.12.2014) ankommen. Daher habe ich mir extra einen Tag frei genommen um es in Empfang zu nehmen. Den ganzen Tag war ich nur Zuhause. Jedoch klingelte es nicht an der Tür - bis 19:55 Uhr nicht.

Daher rief ich den Kundenservice an, der mir überraschenderweise sagte: "Ja, Ihre Sendung ist längst wieder im Depot. Der Fahrer hat um 17:45 Uhr notiert, dass Sie nicht anzutreffen waren. "

Wie bitteeeee? Es darf echt nicht wahr sein. Wenn es so wäre, warum war keinen Benachrichtigungszettel im Briefkasten?

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