Wir haben vor mehr als 8 Wochen bei Vodafone in Freiburg einen Vertrag für DSL Internet unterzeichnet. Bis heute haben wir kein funktionsfähiges Internet.

Nach vielen Anrufen wurde uns dann ein Termin für das Vorbeikommen eines Vodafone Technikers gegeben. Wir haben uns für diesen Termin extra den ganzen Tag freinehmen müssen, und der Techniker ist nie gekommen.

1) Im Vodafoneshop in Freiburg konnte man uns nicht helfen, wir sollten doch einfach die Hotline anrufen

2) Die Hotline kann man über Skype nicht anrufen. Nachdem man durch das Anrufmenü gelangt ist, wird einem doch glatt gesagt: "Wir können Ihre Nummer nicht identifizieren, auf Wiedersehen". Es ist eine ausserordentliche Frechheit, dass die Hotline nicht über Skype oder auch über eine Telefonbox zu erreichen ist.

3) Nach Anruf bei Vodafone in Freiburg wurde uns mitgeteilt, dass wir den Vertrag nicht ueber Sie kündigen können! Man kann nur über die Hotline kündigen, die wir via Skype oder Telefonbox nicht anrufen können!

Wir sind sehr enttäuscht!