Ich habe im November 2014 eine Bestellung auf Amazon.de getätigt. Kurz nach der Bestellbestätigung bekam ich eine Benachrichtigung darüber, dass mein Konto wegen einem angeblichen Zahlungsrückstand gesperrt und die Bestellung storniert wurde.

Nach Rücksprache mit dem Kundenservice erfuhr ich, dass es sich um eine Forderung aus dem Jahr 2005(!) handelt. Ehrlicherweise muss ich sagen, dass ich mich nach über 9 Jahren nicht mehr daran erinnern kann, ob ich diese Bestellung getätigt habe, geschweige denn ob ich die Rechnung bezahlt habe, da das Konto nicht mehr existiert und ich auch keine Kontoauszüge mehr besitze. Da das ganze aber damals, nach Aussage des Kundenservice, zum Inkasso ging, gehe ich davon aus, dass es bezahlt ist. Der Kundenservice forderte mich auf die Forderung zu bezahlen, da mein Konto sonst nicht mehr freigeschaltet wird.

Auf eine etwas freche E-Mail hin teilte man mir dann mit, dass es keine Außenstände mehr gibt und das das Konto wieder freigeschaltet wird. Nachdem dies nicht passierte, schrieb ich den Kundenservice an und erhielt erneut die Aufforderung die Forderung zu bezahlen. Das ist alles ziemlich lächerlich, hindert mich aber daran meinen Kindle und mein Audible-Abo richtig zu nutzen. Ich sehe es aber nicht ein, eine Forderung in Höhe von immerhin knapp 60€ voraussichtlich zwei Mal zu bezahlen.

Merkwürdig ist auch:

1. Weder der Kundenservice noch die Mahnabteilung kann mir Auskunft darüber erteilen welches Inkassounternehmen die Forderung beigetrieben hat.

2. Ich habe seit dem Jahr 2005 des öfteren bei Amazon bestellt und keine entsprechende Meldung über diese Außenstände erhalten, noch sind mir diese in meinem Amazon-Konto einsehbar gewesen.