Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Anfang Dezember eine Onlinebestellung aufgegeben. Laut Hermes erfolgte der erste Zustellversuch am 12.12.14. Der Bote hat im Briefkasten eine Benachrichtungskarte hinterlassen, hielt es aber nicht für notwendig zuvor an der Tür zu klingeln, obwohl Personen im Haus anwesend waren.

Am darauf folgenden Samstag erfolgte kein erneuter Zustellversuch, obwohl Hermes laut eigenen Angaben auch samstags Auslieferungstouren fährt. Telefonisch wurde daraufhin von mir an der Hermes-Hotline eine Zustellung für Samstag, den 20.12.14 vereinbart. Dieser Termin wurde von Hermes ohne Angabe von Gründen nicht eingehalten! Bei einem erneuten Telefonat am 20.12.14 mit der Hermes-Hotline wurde mir eine Zustellung für den 22.12.14, zugesichert. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten!

Laut Online-Sendungsverfolgung ist aber auch heute nicht mit einer Lieferung zu rechnen. Wann kann ich endlich mit der Lieferung rechnen?