Wir sind zum 1. Dezember umgezogen, die Umzugsdaten haben wir Vodafone ca. 6 Wochen im voraus mitgeteilt und uns wurde gesagt, dass das kein Problem sei, den Anschluss zum 01.12.2014 wieder nutzen zu können.

Vor drei Wochen wurde uns dann gesagt, die Leitung wäre laut Aussage der Telekom noch nicht freigegeben, man wolle sich aber nochmals darum kümmern.

Also dachte ich warten wir mal die Feiertage ab und rufen heute nochmal an:

Heute wurde mir mitgeteilt, dass sich seit dem 09.12.2014 noch niemand gerührt hat bzw. noch keine Bemühungen von statten gegangen sind, um unseren Telefonanschluss freizuschalten.

Man bedauere dieses natürlich zutiefst.

Wir bekommen von Vodafone fast wöchentlich Werbung, aber ein zufriedenstellender Kundenservice ist leider nicht vorhanden.

Mein Mann hatte den gesamten Dezember frei, wäre also perfekt gewesen, falls ein Techniker kommen würde. Aber nein, jetzt müssen wir extra wieder Urlaub nehmen weil vor mitte Januar wird da sowieso nichts passieren.

Das nennen Sie Kundenservice?

Echt traurig.