Das Ein oder Andere konnte man ja schon zu Hermes und ihre Transportversicherung im Internet lesen, nun hat es mich auch erwischt.

Versendet wurde ein Induktionsfeld im Originalkarton.

Die Glasplatte wird mit einer 5 cm dicken Styroporplatte geschützt.

Diese ist beim Versand durch Hermes zerstört worden.

Hermes schreibt nun folgenden Text:

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 06.01.2015.

Mein Name ist Thomas Höhne und ich bin gern für Sie da. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Kochfeld beschädigt ist. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere es sehr.

Hermes ist es anhand der von Ihnen gemachten Angaben nicht möglich, eine Haftung für den Schaden zu übernehmen.

Dabei beziehen wir uns zunächst auf das Handelsgesetzbuch (HGB) bzw. die Internationale Vereinbarung über Beförderungsverträge (CMR), nach denen offensichtliche Schäden - sofern vorhanden - sofort bei Zustellung angezeigt und durch die zustellende Person bestätigt werden sollten. Sie erhalten dann eine entsprechende Schadenkarte. Diese liegt uns nicht vor, da die Außenverpackung - Ihrer Aussage nach - unbeschädigt war.

Hieraus resultierend dürfen wir von einem ordnungsgemäßen Transportverlauf ausgehen.

Für die Verwendung einer unzureichenden Verpackung übernimmt Hermes keine Haftung. Hier verweisen wir u. a. ausdrücklich auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die entsprechenden Verweise auf die Verpackungsbedingungen.

Eine Originalverpackung ist nicht für den Einzelversand ausreichend, da der Hersteller seine Ware in palettierter Form versendet und diese deshalb nicht den gleichen Transportbelastungen unterliegt.

Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass Hermes in diesem Fall eine Haftung nicht übernehmen kann.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Thomas Höhne

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Es ist demnach völlig egal, wie gut die Verpackung ist. Solange die Verpackung äußerlich nicht defekt ist, wird der Schaden nicht reguliert.

Das ist eine bodenlose Frechheit, mit einer Transportversicherung zu werben!