Haben Profectis Kundendienst bestellt, um einen defekten Wäschetrockner reparieren zu lassen.

Innerhalb von 5 Minuten hat AD Mitarbeiter den Schaden festgestellt, dann brauchte er 10 Minuten, um in seinemComputer das Ersatzteil zu suchen. Fazit: Nicht vorhanden, auch nicht lieferbar, somit Reparatur nicht möglich.

Habe Rechnung gekürzt, nur Pauschale für An- und Abfahrt bezahlt, sowie 17,50 € für 15 min "Arbeitszeit".

Nun gibt es Rechtsstreitigkeiten, weil Profectis trotz nicht erbrachter Leistungen den vollen Stundensatz von 69 € einfordert. Dazu wird behauptet, es wären ja noch 5 Ersatzteile auf Lager gewesen.

Wer lügt da - der Außendienstmitarbeiter oder die Damen vor Ort in Nürnberg? Außerdem hat der AD Mitarbeiter behauptet, Kunde wünsche keine Reparatur! Unverschämtheit - hätten wir sonst den Kundendienst bestellt? Und über Ersatzteilpreise haben wir ja schließlich keine Auskunft erhalten. Wir haben den Eindruck, man wollte schnelles Geld verdienen und so gut wie nichts dafür tun.