Hallo mein Name ist Max, ich bin aus Versehen am 1.10.2014 schwarz gefahren, aus Versehen deshalb, weil ich nicht wusste in welchem Traifgebiet ich mich befand und mir zusätzlich versichert wurde, dass ich auch in Frankfurt mit den Öffentlichen fahren kann. Denn ich besitze eine Clevercard und bei der Ausstellung wurde mir versichtert, ich könne damit in ganz Frankfurt fahren und nicht nur bis zum Flughafen wie es der Fall war.

Also stellte mir der Kontrolleur ein Ticket aus, versicherte mir jedoch, ich könne in Rüsselsheim/Mainz oder auch in Frankfurt das Ticket unter Vorlage meiner Clevercard reklamieren. Ich war bei allen drei Stellen, bei keiner ist man dafür zuständig. In Frankfurt, meiner letzten Station wurde mir mitgeteilt, dass ich das nur elektronisch könne unter der DB-Fahrpreisnachlasserhung, ich rief also an und schilderte auch per Kontaktformular mein Problem (ich war und bin nicht einverstanden 40€ für das Ticket zu zahlen) telefonisch war man verständnisvoll, konnte mir jedoch nicht weiterhelfen. Ich versuchte es mehrmals auf dem Wege des Kontaktformulars, aber dort kann man mir anscheinend auch nicht weiterhelfen bzw. man will es nicht.

Die DB hat nun ein Inkassounternehmen eingeschaltet und verlangt nun über 100€ von mir. Ich finde es sehr bedauernswert, dass man nicht versucht auf den Kunden einzugehen, denn jetzt mit der Übergabe an die Inkassofirma sperrt man mir den telefonischen Kontakt, ich höre nur die Ansage bzw. die Adresse der Inkassofirma.