Bei meinem Rückflug von den Azoren (Ponta Delgada) nach Berlin-Tegel am 10.09.2014 ist mein Koffer verloren gegangen. Den Verlust habe ich sofort angezeigt.

Nach den üblichen Wartezeiten und Weiterleitung an Air Berlin habe ich auf eine Bearbeitung und Entschädigung für den Gepäckverlust gewartet. Insgesamt habe ich in den vergangenen 4 Monaten 14 E-Mails und 5 Einschreiben an Air Berlin geschickt diese sind meist ohne Antwort geblieben. Lediglich die üblichen automatischen Antwort- E-Mails habe ich erhalten. Es gibt bis heute keine konkret Bearbeitung oder Aussage zu dem Bearbeitungsstatus. Alle Anruf werden mit Hinweis auf die Online - Bearbeitung abgeblockt.