habe eine echtledercouch in u Form bei höffner bestellt. diese wurde nach Lieferzeit fristgerecht geliefert. habe am nächsten Tag zig Mängel beim Kundenservice höffner moniert. ca. 10 tage später kam dann ein"Fachmann"mit sachsendialekt einer für höffner arbeitenden Fremdfirma vor Ort und nahm die Mängel alle auf.
Nun kommt der Hammer. Laut Höffner und Möbelhersteller wären diese Mängel keine Mängel und normal! Möbelhersteller soll lt. Verkäufer in Polen sein, was schon für mich ausreichend ist, was Güte und Qualität angeht. zur Mängelauflistung: zig ledernähte schief und Versatz in den anschlussnähten, Rückeneckelement schief (läuft nach außen hin Berg auf) in den Rückenlehnen (verschiebbare Einzelelemente welche aber als ganzes optisch dargestellt sind) ein nahtversatz von 1-3 cm auf und abwärts, rechte longchair Rückenlehne Luft von 5-8 cm zur anschließenden Rückenlehne des 2 Zweisitzers, 2 sitzer Sitzfläche nach knapp 3 wöchiger Benutzung schon weich (ein versinken) und noch andere Nähte in der Sitzfläche welche schief verlaufen.
Nach heutigem Telefonat mit der Sachbearbeiterin wurde mir mitgeteilt, das dies laut Hersteller und der für Höffner agierenden Fremdfirma (Kundenservice vor Ort) keine Mängel seien und diese produktionsbedingt normal sind. Ich hatte zur eigenen Sicherheit einen sattlermeister vor Ort, welcher nur mit dem Kopf schüttelte und fragte wo diese minderwertige miserabel verarbeiteten Sitzmöbel her stammen. Da sich möbelhöffner im recht sieht, werde ich wohl oder übel rechtlich mit einem Anwalt gegen diese Firma vorgehen müssen, ich hatte heute der Sachbearbeiterin mitgeteilt, das ich gerne meinen Kaufpreis zurück hätte und fa. Möbel höffner diese minderwertige Couch wieder abholen soll, was mir aber mit einem klaren und deutlichen nein und dem Hinweis, ich soll doch das meinem Anwalt geben, beantwortet! Traurig, wie man doch so über den Tisch gezogen wird, Garantieleistung 24 Monate scheint doch im kleingedruckten untergegangen zu sein! Möbel höffner für mich nie wieder und Werbung in positiver Art und weise sicherlich nicht!
