Wir haben beim Einrichtungshaus in Bottrop eine Küche und einen Kühlschrank für knapp 10.000 € gekauft, da wir bisher mit dem Service des Küchenberaters sehr zufrieden waren, haben wir uns dazu entschlossen auch unsere Wohnzimmermöbel in ihrem Hause zu kaufen. Wir hatten sogar darüber Hinweg gesehen, dass unser Kühlschrank - trotz Liefertermin- bereits an uns geliefert werden sollte, obwohl wir noch nicht in der Wohnung wohnen und der LKW Fahrer vor unserer Tür stand. Wir wurden auch über diese Anlieferung im Vorfeld nicht informiert, somit hätten wir (auch wenn wir dort schon gewohnt hätten) den Kühlschrank nicht in Empfang nehmen können, da wir berufstätig sind.
Diese Wohnzimmermöbel Kosten noch mal um die 1.300 €, somit hat Ostermann ja gutes Geld an uns verdient. Deswegen war ich guter Hoffnung, dass man die Wohnzimmermöbel ebenfalls geliefert bekommt. Es ist ja nicht so als würde ihr Haus uns nicht bereits beliefern. Aber nein, die Lieferung müsste ich noch mal extra zahlen! Andere Möbelhäuser bieten mittlerweile ab 750 € Fullservice (Lieferung & Montage) an. Wieso schafft Ostermann sowas nicht, bei Kunden die so viel Geld in Ihrem Hause lassen. Ich habe vor 3 Jahren bereits meine Küche im Wert von 3.000 € bei Ihnen gekauft. Aber nach diesem Kundenservice óder dieser Kundenbindung werde ich zukünftig meine Möbel in einem anderen Hause kaufen. Die Garderobenmöbel (nochmals 1.400 €) werden wir nun in dem besagten Möbelhaus mit Fullservice bestellen.
Schade auch, dass die Kollegin der Abteilung Wohnzimmermöbel nicht mal bei ihrem Leiter nachgefragt hat, ob eine kostenlose Lieferung möglich wäre oder mir mitgeteilt hat, was es extra kosten würde.
