Guten Tag,

Ich bin am 27.01.15 zur Kur in Borkum angekommen. Meinen robusten Koffer der schon einige langwierige Reisen hinter sich hat wurde mit dem Hermes Gepäckversand versendet. Als ich diesen in der Klinik entgegennahm, sah ich das beide Seitenklammern abgerissen wurden, und zufällig durch das Mittelschloß noch hielt. Prompt machte ich mich schlau u. schrieb eine Mail an Hermes zwecks Schadensmeldung, die mich zwei Tage später erreichte. Da ich nicht der einzige war dem dies geschah konnte ich in mehreren Fällen helfen! In der Schadensmeldung stand geschrieben: vom Fachhandel ausgefüllte Schadensdokumentation ausfüllen lassen, ein Anschaffungsbeleg, eine Schadensanzeigenkarte vom Hermesboten gegengezeichnet lassen.

Da ich in Borkum bin hält sich das mit Fachhändler in Grenzen. Eine Anzeigenkarte vom Hermesboten in einer Klinik ist nicht gerade meine Aufgabe diesen zu bekommen. Leider wurde nach meiner geschriebenen Rückmail geantwortet das dies nicht anders gehe o. Im Heimatort wäre die Lösung. Das heißt kaputter Koffer mitschleifen, und neuen kaufen. Tolle unbürokratische Hilfe, im Endeffekt, ein Freibrief zum Koffer zerstören.