Ich zahle seit vielen Jahren ordentlich per Lastschrifteinzug meinen Beitrag zur GEZ. Nach meinem Umzug 2010 zu meinem Lebensgefährten habe ich dies auch ordnungsgemäß umgemeldet.

Nun schrieb die GEZ meinen Lebensgefährten Ende letzten Jahres an, und er, da er nicht daran gedacht hatte, dass ich für uns beide zahle, überwies den Betrag in Höhe von 431,52 €.

Daraufhin habe ich mich schriftlich mehrfach an die GEZ gewandt mit der Bitte, den Betrag wieder zu erstatten, da ich für uns beide die Beiträge entrichte.

Am 15. Januar erhielt ich endlich ein Schreiben, in dem es hieß, sein Konto 162203022 würde zu 01/2013 wieder gelöscht und das Guthaben würde ihm in Kürze überwiesen. Nun sind wieder 5 Wochen seither vergangen, und es ist weder auf seinem Konto (ich habe seine IBAN angegeben) noch auf meinem Konto ein Zahlungseingang zu verzeichnen.

Heute habe ich die Festnetznummer angerufen. Nach 2 Verbindungsversuchen flog ich aus der Leitung, beim 3. Mal ging die Dame nicht mehr ans Telefon, so dass ich vom Handy aus anrief und eine andere Kollegin erreichte, die mich beschimpfte, weil ich so viele Mails geschrieben hatte (die nicht beantwortet wurden). Sie sagte, wenn ich nicht so viele Mails geschrieben hätte, wäre das Geld schon auf meinem Konto. Auf meine Frage, wann es dann überwiesen wird, hieß es nur: "SOFERN das bearbeitet wurde". Eine Mail hat aber mit einer Überweisungsgutschrift nichts zu tun. Die Mitarbeiterin wurde auch noch unfreundlich und patzig, war sehr unprofessionell, und als ich sie nach einem kompetenten Ansprechpartner fragte, legte sie auf.

Können Sie mir in diesem Fall helfen?
Wir möchten den zuviel entrichteten Betrag einfach nur zurückhaben.