Sehr geehrtes Hermes Team,

im September letzten Jahres sollte ein Schrank, welcher bei der Firma Otto erworben wurde, geliefert und aufgebaut werden.

1 Versuch:

Der Schrank wird im September geliefert und aufgebaut, leider wird er nicht in Waage aufgebaut, sondern nur schnell schnell, die Leiste oben der Schwebetüren wurde verbogen, die Glasplatten an den drei Schwebetüren nicht bündig über, sondern auf die Leiste geklebt. Diese Platten werden früher oder später abfallen, durch die "Schieflage" des Schranks hängen auch die Schiebetüren schräg und lassen sich so nur schlecht schließen.

2 Versuch:

Nach der Reklamation wurde ein Kollege von Ihnen, VIER WOCHEN SPÄTER zu uns geschickt, welcher diese Mängel sofort feststellte und auch in seinem Bericht anmahnte. Nun hieß es wieder warten.

3 Versuch:

Diesmal weitere VIER WOCHEN SPÄTER, wir befinden uns im November, wurde ich angerufen das die Ersatzteile geliefert werden würden, allerdings anstatt der drei Türen im Austausch wären nur drei Spiegel vorhanden, da diese allerdings verklebt sind, an den Türen ginge das nicht und er müsse die Türen nochmal bestellen.

WEITERE ACHT Wochen später

4 Versuch:

Ja, wir sind nun bereits bei Ende Februar und wieder einmal einen Tag vor Lieferung kommt ein Schreiben, das Morgen geliefert wird. Eine Frechheit sondergleichen.

Ist es zuviel verlangt einen Termin zu machen für die Woche darauf?

Also heute wieder einmal warten auf das ach so tolle Hermes Team! Wieder einmal sprechen die Mitarbeiter, kaum oder nur gebrochenes Deutsch! Verständigung mal wieder Mangelware.

Der Schrank wird begutachtet und der Kopf geschüttelt, wieder werden alle Fehler aufgenommen, die erste Schwebetür wird abgebaut, unten am Wagen wird bemerkt, das die Austauschtüren beschädigt sind und nichts ausgetauscht werden kann!

Unglaublich aber war!

Unverrichteter Dinge wird wieder abgehauen, jetzt heißt es wieder 8 Wochen warten bis zum nächsten Versuch!

Es ist unglaublich wie dreist Hermes hier vorgeht!

Ein Schrank der über 1500 Euro kostet ist immer noch beschädigt und nicht ordnungsgemäß aufgebaut und das nach nun 6 Monaten!