Seit über einem Monat sitzen wir nun zuhause und haben kein Internet oder Festnetz. Wir haben selbstständig bei der Telekom gekündigt, und drei Wochen vor Ablauf des Vertrages O2 kontaktiert. Ein paar Tage späte erfolgte noch ein Datenabgleich per Telefon. Der nette Herr war überzeugt, dass ein problemloser Wechsel erfolgen würde. Bis dato ist nichts passiert.

Unzählige Male habe ich O2 kontaktiert, per Email (was nicht bei O2 ankommt, nachdem eine automatische Email zurück kam), via Chat und Forum, über Facebook und sogar schriftlich per POST! Doch leider gab es ständig die Ausrede: Telekom hätte technische Störungen. Jetzt ist ein eine Woche rum, und wieder wurde ich mit „Technische Störungen“ auf der O2 Hilfeseite von Facebook vertröstet. Ende Februar (25.02.2015), kontaktierte ich sogar die Bundesnetzagentur. Bis heute auch keine Antwort. Wir wollen endlich Internet! Ansonsten werde ich vom Vertrag zurück treten. Ich weiß echt nicht woran es liegt. Wir hatten vorher auch einwandfreies Internet bei der Telekom, die Leitung hatte funktioniert, und jetzt gäbe es angeblich Technische Störungen (erst in der Leitung, dann im System der Telekom und dann nur noch Technische Störungen (ob es O2 oder Telekom ist, wird nicht mehr gesagt) ). Ich vermute ein internes Problem.

Und jedes Mal um Geduld zu bitten, kann man sich auch sparen. Ich habe keine Geduld mehr …
Da ich auch keine Antwort auf mein Schreiben erhalten habe (vom 03.03.2015 – bei Ihnen am 05.03.2015 per Einschreiben angekommen), mit der bitte, bis zum 13.03.2015 DSL endlich freizuschalten (bzw. alles was nötig ist), sonst trete ich vom Vertrag zurück, ist das hier mein letzter Versuch, in der Hoffnung, dass es jemand von O2 liest.