Ich habe am 21.2.15 die Firma Amazon angeschrieben und um die Hergabe eines Rechnungsbeleges gebeten. Die erste Antwort erfolgte prompt und man sicherte mir zu die entsprechende Rechnung zu schicken. Was nicht kam ist der Rechnungsbeleg. Mittlerweile ist die Garantie abgelaufen und der Hersteller (Fa. Kärcher, Hochdruckreiniger) verlangt einen Kaufbeleg. Vorraussichtlich wird man mir nunmehr die Garantieabwicklung verweigern was umgerechnet einen Schaden in Höhe von Euro 300,- ausmacht.

Trotz mehrerer Mails mit Amazon und mittlerweile völlig verwuselten dummen Antworten passiert nichts. Im Gegenteil, man hat immer mehr Verwirrung produziert, Adressen vertauscht, permanent neue Ansprechpartner usw. Den versprochenen Beleg habe ich bis heute nicht.

Amazon hat sein Versprechen mir gegenüber nicht gehalten, im Gegenteil, man hat auf Zeit gespielt um den Garantieanspruch über den Ablauf hin zu verzögern. Mit Kundenfreundlichkeit hat das nichts zu tun, dass ist unehrenhaft und eines solchen Konzernes nicht würdig. Hier zeigt sich aber deutlich mit welcher Scheinheiligkeit diese Firma arbeitet, man ist geneigt den Fernsehberichten über unwürdige Arbeitsbedingungen und unseriöses verhalten Glauben zu schenken. Ich bin auf jeden Fall sauer und tief enttäuscht.