Für heute sind lt. Sendungsverfolgung zwei Sendungen von ihnen bis 13:00 Uhr über hermes in Zustellung. Erhalten haben wir lediglich eine. Die Zustellerin behauptete auf Nachfage die fehlende Sendung nicht im Fahrzeug zu haben.

Beide Sendungen wurden heute It. Sendungsverfolgung zeitgleich ins Fahrzeug geladen. Wo ist die fehlende Sendung geblieben oder war die ihr zu schwer?

Die telefonische kostenpflichtige (0180!) Auskunft ihres Versanddienstleisters konnte lediglich bestätigen, dass beide Sendungen bis 13:00 Uhr in Zustellung sind und hat die Daten der Sendungsverfolgung bestätigt. Es wurde bestätigt, dass beide Sendungen in das Fahrzeug geladen wurden, das uns beliefert.

Über das Kontaktformular von hermes wurde eine dringende Anfrage an ihren Versanddienstleister geschickt. Die zugesicherte Bestätigungs-email ("In Kürze erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. ") liegt nach über einer Stunde immer noch nicht vor. Ein angeforderter Rückruf ist ebenfalls noch nicht erfolgt.

Was ist hier los bei ihrem Versanddienstleister hermes? Wo ist die bezahlte Ware geblieben?

Das beiliegende Bild ist der zeitaktuelle Stand der fehlenden Sendung.