wie Sie mir aus Ihrem Kontrollcenter am 16.11.2014 mitteilten, hätte ich eine Vertragsänderung gewünscht. Am 15.11.2014 haben Sie mir im Kontrollcenter geschrieben, dass ich Sie am 14.11.2014 kontaktiert hätte, um meinen Vertrag von 1&1 Handy plus auf All-Net-Flat Pro (D-Netz) zu ändern. Wie kommen Sie dazu, dass ich Sie an am 14.11.2014 kontaktiert hätte, wo ich doch an diesem Tag an meinem Arbeitsplatz tätig war.
Es liegt bis heute keine schriftliche Vertragsänderung vor auf die Sie sich berufen können, außerdem war und bin ich nicht daran interessiert. Es wurde von meiner Seite definitiv keine Willenserklärung abgegeben. Aus diesem Grund liegt kein Vertrag mit diesen neuen Vereinbarungen vor. Zwischenzeitlich wurden meine Login-Daten Ihrerseits verändert, worin ich eine Verletzung des Datenschutzes sehe.
Da Sie in der Beweispflicht stehen, erwarte ich schriftliche Beweise, dass dieser Vertrag zustande gekommen ist. Ich fordere Sie umgehend auf, dass die von Ihnen bisher eingezogenen Beträge zurückzuzahlen sind. Parallel werde ich dieses Schreiben im Internet bei „ReclaBox“ in die Öffentlichkeit stellen.
Als langjähriger Kunde muss ich mich schon sehr wundern, mit welchen Geschäftsmethoden hier gearbeitet wird und wie wichtig Ihnen ein zufriedener Kunde ist.
Ich gehe davon aus, dass hier ein Fehler vorliegt und dies umgehend gelöst wird. Eine schriftliche Antwort Ihrerseits erwarte ich bis 14.04.2015.