Am 30.03.2015 lieferte ich (Gott sei Dank als versicherten Versand) ein Paket beim Postamt Pforzheim ein. Beim Kontrollieren der Tracking-Nr. erfuhr ich auf der DHL-Seite, dass das Paket am Mittwoch, 31.03.2015 um 2:40 Uhr beim Empfänger angekommen sei.
Dies war aber leider nicht richtig, bis heute hat die Empfängerin das Paket nicht erhalten! Bei nochmaligem Überprüfen sah ich, dass
1. das Produkt als DHL-Retoure gekennzeichnet war (was ja nicht zutrifft, da Paket an Privatperson) und
2.: "Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Paketzentrum zugestellt. ".
Nachdem ich nach 25 Minuten (!) in der Warteschleife endlich einen Agenten am Telefon hatte, teilte dieser mir mit, das das Paket bei Tchibo gelandet sei und spätestens am Dienstag bei der Empfängerin sei. Bis jetzt ist das Paket nicht angekommen! Sehr ärgerlich ist, dass das Paket Ostergeschenke enthält und die Empfängerin sehr traurig ist, diese nicht erhalten zu haben.
