Eine für mich bestimmte Sendung (sollte ein Geburtstagsgeschenk sein) lagert seit dem 14.04. 18:56:14 Uhr im Hamburger Depot. Voraussichtliche Zusendung lt. Hermes 15.04.15. Hermes ist es bis zur Stunde (17.04.2015; 16:45 Uhr nicht gelungen, die Sendung auf einen LKW zu laden und bei mir abzuliefern.
Habe bisher 3- oder 4mal mit dem Service gesprochen. Keiner kann mir sagen, worauf die Nichtzustellung zurückzuführen ist. Eine telefonische Rückfrage am Depot ist angeblich nicht möglich. Auch eine Selbstabholung nicht.
Wir sind Rentner, haben normalerweise Zeit, können aber nicht den ganzen Tag immer auf Hermes warten, zumal noch nicht einmal eine Meldung vorliegt, wonach sich die Sendung auf dem Zustell-LKW befindet.
Fazit:
Nie wieder einer Zustellung über HERMES zustimmen! Man ist den Leuten hilflos ausgeliefert. Da lobe ich mir den DPD. Diese Leute informieren erstklassig. Da kann ich im Internet abfragen wo sich der Fahrer befindet, wie-viel Stationen er noch vor der Ablieferung abzufahren hat und wann er voraussichtlich bei mir vor der Haustür steht.
