Am 08.04.2015 habe ich auf der Webseite http://www.giga-reifen.de, die von der Firma Delticom AG betrieben wird, wohlgemerkt vorsichtshalber erst nach einem eingehenden Telefonat, einen kompletten Satz Reifen (Dunlop Sport BluResponse 225/60 R16 102W XL Sommerreifen) bestellt. Meine Bestellung wurde rechtschnell per Email auch bestätigt.
Bereits am 09.04.2015 um 07:56 bestätigte infodelti.com den Zahlungseingang mit einem zusätzlichen Hinweis darauf, dass man mich über die Auslieferung informieren werde, sobald die Reifen das Lager verlassen haben. Nun statt zu liefern informierte mich DeltiCom am 16.04.2015, und somit mit einer 7 tägigen Verzögerung, darüber, dass die Reifen angeblich nicht mehr vorrätig und auch in absehbarer Zeit nicht mehr lieferbar wären.
Bezeichnenderweise finde ich aber genau diese Reifen, wenn auch mittlerweile zu einem hören Preis, nach wie vor im Sortiment und zwar als eindeutig vorrätig und somit auch lieferbar.
Derartigen Geschäftspraktiken kommen mir absolut verdächtigt vor. Auf mehreren Webseiten der Firma Delticom sowohl in Deutschland als auch in Holland, Italien, Schweiz und Spanien waren und sind (Beweise wurden gesichert) genau diese Reifen definitiv immer noch vorrätig. Dennoch wird mir von DeltiCom beharrlich ein Alternativangebot unterbreitet bzw. suggeriert, und zwar obwohl ich mich nach reichlicher Überlegung bewusst für den von mir bestellten Reifen entschied, Reifen eines anderen Herstellers zu erwerben.
Meine E-Mails wurden bis dato nicht beantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon (mittlerweile 4 Anrufe meinerseits), die in meinem Fall allesamt in Polen saßen, sind zwar ruhig und relativ freundlich, da sie aber offenbar ohne jeglicher Entscheidungsmacht agieren müssen sind sie dementsprechend auch leider absolut nicht hilfreich. Sie entschuldigen sich stets auffallend übertrieben und versprechen mein Anliegen, da sie selbst nicht dazu befugt sind darüber zu entscheiden, dieses Zwecks Klärung an einen Vorgesetzten weiterzuleiten. Trotz meines wiederholten Hinweises darauf, dass die Reifen seit Tagen weiterhin fleißig angeboten werden und somit offensichtlich auch sicher vorrätig und lieferbar sind, wird mir die Lieferung nach wie vor hartnäckig verweigert.
An dieser Stelle möchte ich mich teilweise der Angaben aus der Beschwerde zu Kundennummer: RD 22376897 bedienen, da diese Bestellung meines Erachtens nach dem gleichen Muster und somit identisch mit meinem Fall verläuft.
„… Die Gründe dafür sind abweichend: "nicht mehr auf Lager", woraufhin ich sie hinwies, dass sie diese Reifen sehr wohl noch auf Lager haben und man diese immer noch auf ihrer Webseite bestellen könne. Daraufhin nun der Grund "der Hersteller hat die Preise geändert". “
Eine derartige Argumentation ist für mich natürlich absolut abstrus und inakzeptabel, und da ohnehin ein gültiger Kaufvertrag abgeschlossen worden ist, wird DeltiCom diesen leider auch erfüllen müssen. Ein entsprechendes Schreiben in dem ich Ihnen eine Frist für die ausstehende Lieferung einräume und Sie bereits jetzt schon vorsorglich darauf aufmerksam mache, dass ich Ersatz für etwaige Nachteile verlangen werde, die mir durch Ihre Weigerung bzw. eine verspätete Vertragserfüllung entstehen, wurde bereits versendet.
Wie bereits andere, vermute auch ich, dass Delticom mit einem kleineren Preis wirbt, um den Käufer für sich zu gewinnen und hinterher gezielt Alternativvorschläge unterbreitet, die dem Unternehmen eine höhere Marge bieten. Vermutlich handelt es sich hierbei um systematischen Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht, eine absichtliche Täuschung und irreführende geschäftliche Handlung, die vom unerfahrenen Verbraucher als solche nur schwer erkannt werden kann.
Diesen Sachverhalt werde ich jedenfalls zeitnah mit der Verbraucherzentrale, bei der ich übrigens in gegebenem Fall gewiss auch eine Beschwerde einlegen werde, ausführlich klären.
Für Ihre Rückmeldung vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Peter P.
