Guten Tag,

ich habe gerade mit der O2-Hotline telefoniert und diese hat mich endlos enttäuscht und sauer gemacht.

Die Dame, Frau E., weigerte sich, mir meinen Geburtstag zu glauben. In einem vorigen Telefonat (10 Minuten vorraus ging alles), konnte man mir noch helfen.

Ich wollte meinen Vertrag verlängern, doch nun ist endgültig Schluss.

Ich werde sowohl meinen DSL-Anschluss, sowie meinen Mobilfunkanschluss kündigen.

Geschrieben ist bereits alles, diese Woche geht es per Einschreiben raus.

Ich hätte dieses gerne vorab geklärt, doch die Frau E. weigerte sich, mir zu helfen, und beharrte darauf, dass mein Geburtsdatum falsch sei und sie es nicht einsieht, mir in irgendeiner Weise zu helfen. Auch die Weiterleitung zu einem Teamleiter verweigerte sie mit den Worten, dass dieser "für mich" sowieso nicht zu sprechen sei.

Gerade in heutiger Zeit, in der der DSL Markt groß ist, ist es immer ratsam, die Kunden zu vergraueln.

Bitte teilen sie mir auf diesem Wege eine E-Mail adresse mit, mit der ich ihnen näheres erläutern kann und auch den vollen Namen der Mitarbeiterin mitteilen kann.

Ich bin es leid, mich an ihre Hotline mt unfreundlichen Telefondamen zu hängen und meine Zeit zu vergeuden.

Hochachtungsvoll

S. Möller