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Antwort zu folgender Beschwerde

Am 29.4 wurde ich als Empfänger tatsächlich nicht angetroffen. Auf dem hinterlassenen Zettel stand "wir kommen wieder am 29.4, 15-17 Uhr". Dennoch ist kein Bote aufgetaucht. Heute steht in der Sendungsverfolgung "Kunde zum 2. Mal nicht angetroffen" (02.05 um 08:03 Uhr), obwohl schon wieder kein Bote aufgetaucht ist und nicht mal ein Zettel hinterlassen wurde. Wie kann das passieren, dass es als "Empfänger nicht angetroffen" bezeichnet wird, obwohl ich zu Hause bin und auf das Paket warte?

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