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Antwort zu folgender Beschwerde

Auf dem Rückflug von Palma de Mallorca wurde uns bei der Gepäckabgabe mitgeteilt, dass Tennisschläger kein Handgepäck sind und wir 80€ pro Tasche zahlen und es aufgeben müssen. Es würde uns mitgeteilt, nachdem alle großen Koffer schon abgefertigt waren.

Diese Information war insofern überraschend, da wir bisher immer über Jahre ohne Beanstandung mit Tennisschlägern im Handgepäck geflogen sind (auch auf dem Hinflug mit anderer Fluglinie oder vor einem Monat mit airberlin). Uns wurden Erklärungen vom airberlin-Personal gegeben, welche schlicht falsch sind: "Tennisschläger sind gefährlich", "Gepäck entspricht nicht den Handgepäckausmassen". Letzteres haben wir noch auf dem Flughafen überprüft. Weiterhin wurde auf die AGB verwiesen. Ich habe in den Sondergepäckbestimmungen von airberlin keinen Hinweis zu Tennisschlägern gefunden. Wir haben daraufbestanden, dass die abgefertigten Gepäckstücke wieder verfügbar gemacht werden.

Es ist wieder nur ein Versuch mehr Geld zu machen. Tennischläger als Gepäck aufzugeben ist wegen der Gepäckbehandlung (Werfen, Stauchen.) und der niedrigen Temperaturen im Gepäckraum (Kälte soll die Schlägenbespannungen schädigen, so dass sie Saiten bald reißen) keine empfehlenswerte Sache. .zusätzlich geringe Sitzabstände, wie noch selten erlebt. Wir können nicht empfehlen, airberlin zu buchen.

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