Ich habe über mediaspar.tv unter der Kundennummer 1960615 folgende 2 Verträge abgeschlossen: im Februar 2014 einen o2 Flat M Internet und im Januar 2015 einen Telekom Flat Light 100. Der erste Vertrag beinhaltet eine monatliche Gutschrift von 2,-- € auf mein Girokonto, der zweite Vetrag eine monatlcihe Gutschrift von 13,-- € in den ersten 12 Vertragsmonaten, danach für die nächsten 12 Monate 18,-- €.

Während die 2,-- € zunächst regelmäßig überwiesen wurden, warte ich auf die 13,--€ vis heute. Und im Mai wurde jetzt auch nur noch 1,--€ überwiesen. Auf meine rste Mahnung per E-Mail bekam ich eine E-Mail mit einer Ticketnummer und der Bitte um Geduld. Die Bearbeitung würde ca. 5 Werktage dauern. Danach nichts mehr; eine Rückfrage zu der Ticketnummer wurde nicht beantwortet. Auf meine zweite Mahnung per E-Mail bekam ich wieder eine Standard Ticketantwort mit dem Hinweis auf 10 Werktage Bearbeitungszeit und keine weitere Reaktion.