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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich sollte am 23.5.2015 laut der Hermes Sendungsverfolgung ein Paket von notebooksbilliger.de erhalten.

Als ich um ca. 12 Uhr auf der Sendungsverfolgungsseite von Hermes gesehen habe, dass das Paket zugestellt sei. Ich habe ich mich zwar gewundert, weil meine Freundin die ganze Zeit zu Hause anwesend war. Aber ich dachte zu dem Zeitpunkt noch, das Paket wurde sicherlich bei einem Nachbarn abgeliefert.

Als ich dann runterging, um nach dem Abholschein zu schauen, musste ich leider feststellen, dass kein Abholschein im Briefkasten oder sonstwo an den Türen hing, was einige Zusteller auch mal gerne tun.

Zwei Anrufe später bei Hermes habe ich in Erfahrung bringen können, dass mein Paket bei einem Nachbarn namens Jöhrens abgeliefert worden sei. Jöhrens? Kam mir nicht bekannt vor, aber das Wohnhaus hat ja zwei Eingänge, also nochmals runter und auf den Klingelschildern nachgeschaut. Ich musste dann leider feststellen, dass es keine Familie Jöhrens in meinem Wohnhaus gab.

Ich habe dann nochmals bei Hermes angerufen und den Fall geschildert. Ich wurde nach meiner E-Mail-Adresse gefragt und mir wurde zugesichert, dass ich diesbezüglich eine E-Mail erhalten werde. Bis jetzt kam aber nix, kein Paket, keine Bestätigung über die Nachforschung, nichts.Heute kam der Zusteller an und hat auch den Nachbarn namens Jöhrens gesucht und natürlich auch nicht gefunden. Der Zusteller wusste leider auch nicht, bei welchem Nachbarn er das Paket abgeliefert hatte, nicht mal, ob im Vorderhaus, in den Seitenflügeln oder im Gartenhaus. Ich würde gerne wissen, wie es nun weitergeht und eigentlich will ich nur mein Paket.

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