Am 06.05. habe ich ein Paket per DHL an einen Käufer in Berlin verschickt. Das Paket wurde am 08.05. im Paketzentrum Rüdersdorf gescannt und danach passierte bis zum 21.05. gar nichts (Laut DHL Hotline wurde das Paketzentrum zu der Zeit bestreikt und man riet mir zu einem Nachforschungsauftrag).

Am 19.05. habe ich einen Nachforschungsauftrag gestellt und bis heute keine Antwort erhalten.

Am 21.05. wurde das Paket plötzlich erneut gescannt mit dem Vermerk "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. " und wenige Stunden Später ein erneuter Scann mit "Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag. ". Danach erfolgte wieder keine Reaktion in der Sendungsverfolgung, was einen erneuten Anruf bei der Hotline zur folge hatte. Dort hies es man könne wegen dem Streik keine genauen Auskünfte geben, das Paket würde aber in kürze zugestellt.

Auch Tage später keine Reaktion von DHL und keine Lieferung des Pakets. Der mittlerweile sehr verärgerte Käufer hatte zwischenzeitlich auch mehrfach bei DHL nachgefragt und auch keine befriedigende Antwort über den Verbleib seines Pakets erhalten. Am 04.06. wurde jetzt Uhrplötzlich das Paket wieder mal gescannt mit dem Text "Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. ", eine Auslieferung erfolgte an den darauffolgenden Werktagen trotzdem nicht.

Für mich als Kunde war dies das letzte Paket das ich mit DHL verschickt habe. Die Informationspolitik ist eine bodenlose unverschämtheit. Das man zahlende Kunden ohne jegliche Information und ohne bei so einem Fall tätig zu werden hängen lässt, grenzt schon fast an Vorsatz.