Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Wochen versuche ich mein Anliegen mit dem telefonischen Kundenservice und auch im O2-Shop zu klären. Die Hotlines legen nach ca. 20-30 min in der Warteschlange auf. E-Mails an die Rechnungsabteilung kamen zurück und im O2-Shop wurden keine Vertragsunterlagen im System gefunden. Wenn ich meine Telefonnummer eintippe in der Hotline, wird sofort nach dem Text "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt" aufgelegt.

Ich hatte meinen Mobilfunk-Vertrag OHNE Vertragslaufzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und die Rufnummer portieren lassen. Allerdings werden mir immer noch Rechnungen von meinem Giro-Konto abgebucht. Ich bekomme zwar eine E-Mail, dass eine Online-Rechnung einsehbar sei, aber das stimmt nicht da mein Online-Account seitens O2 gelöscht wurde.

Die Lastschriften habe ich nun wahllos zurückgehen lassen, ich kann ja nunmal nichts nachvollziehen ohne diesen Online-Zugang zu meinen Rechnungsdaten.

Eins habe ich dadurch gelernt: Lieber 2,50€ im Monat für eine Papierrechnung ausgeben, da mein Anwalt ohne Papier nichts machen kann. Nun warte ich halt bis ich ein Schreiben vom Amtsgericht bekomme.

Gruß

Florian Lunzer