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Antwort zu folgender Beschwerde

Hallo,

leider er gibt es mal wieder Probleme mit Hermes.

Erst blieb die Lieferung einen Tag in der NL Düsseldorf liegen. Dann kam der Zusteller am nächsten Tag gar nicht und an den beiden darauffolgenden Tagen hätte er mich nicht angetroffen. Es gab in keinem Fall eine Benachrichtigungskarte und es wurde nicht geklingelt. Ich war immer anwesend. Hermes Hotline bzw. Email Kontakt hilft nicht weiter. Zooplus bekommt auch nur falsche Aussagen von Hermes, so was habe ich noch nie erlebt. Die Rechnung von Zooplus wurde bereits abgebucht.

Hier der Status:

19.06.2015, 10:32:29 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
19.06.2015, 10:29:10 Uhr:
Kunden nicht angetroffen
18.06.2015, 11:23:54 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
18.06.2015, 10:20:40 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
18.06.2015, 09:57:23 Uhr:
Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
18.06.2015, 09:38:58 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
17.06.2015, 09:07:40 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
16.06.2015, 03:52:55 Uhr:
Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.
15.06.2015, 17:31:33 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
15.06.2015, 10:08:32 Uhr:
Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

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