Roaming Gebühren trotz Buchung von EU Paket

Leider habe ich 150 Megabyte Volumen für Norwegen gebucht, Fonic hatte diese Buchung bestätigt (am 14.6), aber anscheinend im System nicht aktiviert, dadurch entstanden Mehrkosten von ca. 40,- Euro (Roaming und Servicegebühren). An der Telefonhotline wird der Fehler eingesehen jedoch sieht man sich nicht in der Lage mir mein Geld zurück zu zahlen. 5 Euro Gutschrift sonst nix. Abzocke!

Lustigerweise wurde heute 10 Tage nach Buchung und Beschwerde das 150 Megabyte Paket aktiviert.