Roaming Gebühren trotz Buchung von EU Paket

FONIC
München

Leider habe ich 150 Megabyte Volumen für Norwegen gebucht, Fonic hatte diese Buchung bestätigt (am 14.6), aber anscheinend im System nicht aktiviert, dadurch entstanden Mehrkosten von ca. 40,- Euro (Roaming und Servicegebühren). An der Telefonhotline wird der Fehler eingesehen jedoch sieht man sich nicht in der Lage mir mein Geld zurück zu zahlen. 5 Euro Gutschrift sonst nix. Abzocke!

Lustigerweise wurde heute 10 Tage nach Buchung und Beschwerde das 150 Megabyte Paket aktiviert.

Bestell-/Kundennummer: 017697686573

Meine Forderung an FONIC:

Erstattung der Roaming Gebühren und Service Kosten

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 361 Tagen und 20 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

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