Sehr geehrte Damen und Herren,
bevor ich mich an einen Anwalt wende oder Anzeige erstatte, gebe ich Ihnen hiermit nochmals die Gelegenheit diese Angelegenheit zu klären.
Mein mit 500€ versichertes Paket wurde laut Sendungsverfolgung im Verteilzentrum Frankenberg nicht weitergeleitet und gilt damit als verloren.
Ein Nachverfolgungsantrag wurde gestellt.
In Ihrem Schreiben vom 30.04.15 teilten Sie mir mit das laut § 429 Abs. 1 nur der Wert erstattet wird dem der Inhalt zur Zeit der Einlieferung hatte und nun keinen Wert mehr hat.
Das können wir so nicht stehen lassen, da ein gebrauchtes Gerät, siehe Rechnung im Anhang, den Versicherungswert erreicht, 475€ + 50€.
Die Updateplatine, Teil des Inhaltes des Paketes, wird noch mit 50€ gehandelt. (Nachweis möglich).
Die Kopie der Orginalrechnung und die meines Verkäufers und der des Aufpreises für die Erweiterung auf die V40 + (169€ + Code 30€) im Anhang.
Da es diese Steuerung nur noch als Gebrauchtware gibt, konnte ich mir nur noch eine in der Funktion verminderte Ausgabe erwerben.
Mit freundlichen Grüßen
R. Brandt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer JJD1405010549642 Vorgangsnr. 1-1421849481
Meine Forderung an DHL:
Erstattung des Betrages in der Höhe der Versicherung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Leider ist bisher noch keine Reaktion seitens der Firma DHL erfolgt.
Im folgenden Schritt werde ich nun DHL auf diese Beschwerde hier hinweisen und an die Geschäftsführung senden.
Letzte Meldung vom 16.07.15:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir haben Sie nicht vergessen! Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es aktuell leider zu Verzögerungen.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice DHL
Seidem ist Funkstille!
Eigentlich ging die Beschwerde an die Geschäftsleitung und nicht an den Service!