Hallo!
Seit Monaten kann ich mich nicht in meim Kundenkonto einloggen, um meine Rechnungen eizu sehen. Meine mehrfachen Mitteilungen /Beschwerden änderten daran nichts.
Erst gab es detaillierte Papierrechnungen zum selber überweisen, dann wurde eine Mail mit Anhang versandt und dazu dann eEinzugermächtigung gefordert.
Derzeit bekomme ich eine Mail mit einem fiktiven Eurobetrag, der dann aber so nicht ab gebucht wird. Die Abbuchung ist niedriger, aber dennoch zu hoch. In meinem kundenkonto sollte ich mönatlich meine Rechnung aufrufen können WAS EBEN NICHT GELINGT!
Auch ein Extralink -auf meine Beschwerde hin versandt- blieb erfolglos.
Können Sie mir wieder helfen?
Bestell-/Kundennummer: 3524560301
Meine Forderung an Unitymedia KabelBW:
Sofortige Freischaltung meines Kundenkontos mit Erstattung von Überzahlungen; oder fristlose Kündigungsmöglichkeit
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 136 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
inzwischen war mein Versuch -mich einzuloggen- erfolgreich. Die Rechnungsbeträge zu prüfen ist nur schwer möglich, weil die Einzelnachweise nicht mehr mit Nr. versehen werden
14.07.2015 | 10:00 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst