Seit Krankenhausaufenthalt nur Ärger mit Rechnungen

Ich musste im April diesen Jahres unvorhergesehen stationär ins Krankenhaus. Daher ergab sich leider, das ich die Aprilrechnung fällig zum 21.04.2015 in Höhe von 20,10€ erst am 07.05.2012 inkl der 5€ Mahngebühren angewiesen habe. Dieser Betrag ist laut Primacall allerdings nur mit 0,10€ bei ihnen verbucht worden und wurde mehrfach angemahnt.

Trotz telefonischer Rücksprache und eines gefaxten Zahlungsnachweises meiner Bank und telefonischer Bestätigung durch einen Mitarbeiter, das es sich um einen Systemfehler handele und geklärt sei. Nachdem ich davon ausgegangen bin das dies stimmt, habe ich mich leider dazu verleiten lassen den Vertrag telefonisch zu verlängern und auch wieder die Lastschrifteinzugsermächtigung zu erteilen. Für die sollte ich 15€ Gutschrift erhalten und 5€ für die erneute Einzugsermächtigung. (Habe ich heute wieder per Fax widerrufen, da auf meine E-Mail nicht geantwortet wurde)

Die 5€ sind laut Rechnung verrechnet worden. Die 15€ wurden mir schriftlich zugesagt, sind aber nirgends ersichtlich verrechnet worden.

Aber jetz kommt der Ärger erst so richtig, seitdem werden mir die angeblichen 20€ Differenz aus dem April, die ich nachweislich in voller Höhe inkl. Mahngebühren gezahlt habe angemahnt und mittlerweile 2x von meinem Konto abgebucht.

Zusätzlich habe ich die Mai Rechnung in Höhe von 21.08€ am 29.05.2015 angewiesen, da ich nicht damit gerechnet habe, das diese rückwirkend auch per Lastschrift abgebucht würde. Auch nicht nur 1x am 01.06.2015, genauso wie die unberechtigten 20€ (Nachweislich!) auch nach Widerruf meinerseits wurden beide Beiträge nochmal am 15.06.2015 abgebucht und nochmal von mir widerrufen.

Sämtliche telefonische Kontaktaufnahme unzufriedenstellend, auf E-Mail wurde nach 2 Wochen mit einer unvollständigen Kontoübersicht und ohne Erläuterung von dubiosen ausstehenden Beträgen und der Aussage, das Mahngebühren mit meiner Zahlung vom 29.05.2015 verrechnet wurden.

Selber nachvollziehen konnte ich davon nichts, weil im Serviceportal keine Konteneinsicht möglich ist, telefonische Aussagen ebenfalls unvollständig und widersprüchlich waren. Die Einzige partielle Kontenübersicht mir heute am 29.06.2015 zugegangen ist zusammen mit der Androhung einen ausstehenden Betrag von 46,67€ am 01.07.2015 abbuchen zu wollen und bei Widerruf die Leistungen einzustellen und sämtliche anfallenden Kosten auf mich umzuwälzen inkl alle monatlichen Grundgebühren bis zum Ende des Vertragsverhältnisses.

Ich kann zu den 2 Jahren als Kunde bei Primcall nichts negatives sagen, deshalb habe ich mich zur Verlängerung überreden lassen. Aber was seitdem passiert ist und das Gebahren seitens Primacall sind einer Beschreibung unwürdig. Dazu kann ich nur jedem Kunden von dem Lastschrifteinzug abraten, zumal keinerlei Klärung erfolgt und die telefonischen Kontaktaufnahme ebenso zu nichts führt.

Ich verlange nichts weniger als die Klärung des Sachverhalts inkl. einer kompletten Kontenübersicht mit genauer Auflistung wie sich diese ganzen dubiosen Beiträge zusammensetzen. Und im Zweifel eine Auflösung des Vetragsverhältnis.