Ware kann nicht retourniert werden, keine Rückerstattung

Guten Tag

Ich versuche immer wieder - und dies auf verschiedenen Kanälen - vom Kundendienst Light in The Box eine Adresse zu erhalten, wohin ich ein bestelltes Kleid, dessen Farbe überhaupt nicht stimmt, zurücksenden kann, damit ich 85% des Kaufpreises rückerstattet bekomme. Ich erhalte nie eine Antwort und kann das Kleid somit nicht zurückschicken, da nirgends eine Adresse oder Telefonnummer vermerkt ist.