Paket wurde von GLS nach Tracking Bericht bei mir abgeliefert. Dies ist aber definitiv nicht erfolgt. Nachfrage beim Fahrer war wohl erfolglos. Nach fünf Tagen konnte ich wieder nachfragen ohne Ergebnis. Befürchte das Paket ist weg.
Bestell-/Kundennummer: Z3M2KKCN
Meine Forderung an GLS:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2015
Sehr geehrter Herr Weber,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Kontakt mit GLS gab es mehrfach aber auch nach 4 Wochen keine Lösung. :-(( (