Hallo liebes GLS-Team!
Ich weiß ja nicht ob es zur zeit im Trend bei manchen Fahrern liegt, die Pakete nicht mehr zuzustellen oder ob es ein versehen war (denke nicht).
Ihr Fahrer war vor meinem Haus gestanden, ist aus seinem Lieferfahrzeug ausgestiegen. So weit so gut! Aber dann hat Er weder geklingelt noch sonst irgendetwas versucht um mir mein Paket zu überreichen! Sondern nur einen Zettel in meinen Briefkasten geworfen auf dem stand, dass ich nicht da gewesen sei. Was ein Witz ist! Man wartet auf sein Paket, ist zu dem angegebenen Zeitpunkt zu Hause und dann muss man feststellen, dass Ihr Fahrer keine glingel betätigen kann oder anscheinend seinen Job nicht unbedingt richtig ausführen möchte.
Trotzdem schonmal vielen Dank, dass sie sich Zeit nehmen um diese Beschwerde zu beantworten.
Bestell-/Kundennummer: 87810025899
Meine Forderung an GLS:
Schnellst mögliche Lieferung! Meine Zeit kann ich ja nicht zurück verlangen.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2015
Sehr geehrter Herr Landeck,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst