02.08.2009 | 11:51 Uhr | 229 Views
Nach regelmäßigen Anforderungen von Endabrechnung und Kostenerstattung (Vertragsende am 1. Februar 2009) hat auch die mehrmalige Plazierung in der ReclaBox keinen Erfolg gebracht.
Auskünfte und Antworten sind frei erfunden. Jeweils andere Pressereferenten und neue Anschriften zeigen meiner Ansicht nach die irreführende Grundtendenz des Unternehmens Teldafax.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erfüllung der Versprechungen und sofortige Nachricht
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2009
Hallo Herr Lingemann,
wir haben Ihre Angelegenheit hier im Haus geprüft. Nach unseren Unterlagen ist die korrigierte Rechnung an Sie am 07.07.2009 per Post versandt worden. Es handelte sich um eine Differenz von 6,88€, die Ihnen natürlich zusteht. Haben Sie diese Rechnung vorliegen? Es kommt bei der Post ja auch mal vor, dass ein Brief nicht ankommt. Sollen wir Ihnen die korrigierte Rechnung noch einmal per mail zuschicken, das machen wir gerne. Melden Sie sich doch via reclabox@teldafax.de.
Herzliche Grüße aus Troisdorf sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
wir haben Ihre Angelegenheit hier im Haus geprüft. Nach unseren Unterlagen ist die korrigierte Rechnung an Sie am 07.07.2009 per Post versandt worden. Es handelte sich um eine Differenz von 6,88€, die Ihnen natürlich zusteht. Haben Sie diese Rechnung vorliegen? Es kommt bei der Post ja auch mal vor, dass ein Brief nicht ankommt. Sollen wir Ihnen die korrigierte Rechnung noch einmal per mail zuschicken, das machen wir gerne. Melden Sie sich doch via reclabox@teldafax.de.
Herzliche Grüße aus Troisdorf sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 4
Schonen Sie Ihre Nerven in Sachen TelDaFax und denken Sie an Ihre Gesundheit!
Kein Stromkunde in Deutschland kann gezwungen werden, diesem Troisdorfer Systemabsturz - im Volksmund auch "TelDaFax" genannt - unwidersprochen ausgeliefert zu sein.
Mailen Sie Ihren "TelDaFax-Fall" der zuständigen Aufsichtsbehörde Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie@BNetzA.de
Mit Kopie an Herrn Helmut R. (Markt/WDR): www.wdr.de/tv/markt/kontakt/. Die Redakteure beim WDR verfolgen die "Troisdorfer-Stromer" ja schon seit etlichen Monaten:
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0202/00_stromanbieter.jsp
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2009/0629/00_teldafax.jsp
Im übrigen wird dann der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur - soweit Sie Ihre TelDaFax-Beschwerde hinreichend begründet und mit Angabe Ihrer Kundennummer und Abnahmestelle gemeldet haben, auch in Ihrer Sache bei TelDaFax vorstellig werden. Warten Sie dann erstmal die Antwort aus Bonn ab - Strafanzeige kann man später immer noch stellen.
... oder warten Sie einfach die paar Tage ab, bis TelDaFax hier auf Ihre Beschwerde reagiert und sparen Sie sich den Aufwand mit der Bundesnetzagentur. Das würde ohnehin länger dauern...
Und siehe da: Ruckzuck kam die Antwort... Scheint sich ja gleich geklärt zu haben. ;-)
Die Angelegenheit ist damit erledigt.