Ich habe am 21.1.2015 dem geschlossenen Vertrag vom 9.1.2015 form- und fristgerecht widersprochen, per Fax um 8.53 Uhr. Trotzdem wurde am 1.7. eine Abschlagszahlung abgebucht, obwohl ich bei meinem örtlichen Stromanbieter als Kunde geführt werde. Die Abschlagszahlung ließ ich rückbuchen und habe eine entsprechende Mail an Stromio geschrieben, in der ich forderte mir eine Bestätigung des Widerspruchs zu senden. Statt einer Antwort habe ich jetzt eine Mahnung über die rückgebuchte Abschlagszahlung erhalten inkl. Rücklastschriftgebühr.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. 20304334
Meine Forderung an Stromio:
Bitte um umgehende Bestätigung meines Widerspruchs.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.07.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Es hat sich umgehend ein sehr netter Mitarbeiter gemeldet und alles war binnen weniger Tage zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Schade, dass man sich erst beschweren muss.