Sehr geehrte Damen und Herren,
das Paket mit der Paketnummer 0137 8947446866 N ist seit 07.07.2015 unterwegs. Bis heute erfolgte kein einziger Zustellversuch, obgleich dies im Tracking so gekennzeichnet wurde. Wir waren zu den angegebenen Zeitpunkten stets zu Hause und haben auch keine Benachrichtigungskarte erhalten.
Im Live-Tracking verfolgten wir die Route, bis diese mehrfach einfach abgebrochen wurde. Das die Tour aus Zeitmangel ZM oder durch unklärbare Beförderungshindernisse UBH abgebrochen wird, daran haben wir uns gewöhnt. Aber das man nun dazu über geht, einfach zu hinterlegen, man habe niemanden angetroffen, ist dreist.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ausweitung Zustellkapazität, Durchführung vertragsgemäßer Zustellungsversuche
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst einmal möchten wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie ich erkennen kann, wurde Ihre Sendung nun zwischenzeitlich zugestellt, allerdings kann auch ich ersehen, dass es hier wirklich zu einer enormen Zeitverzögerung gekommen ist, was nicht in unserem Sinne ist.
Daher habe ich gerne im zuständigen Depot in Berlin nachgefragt, wie es zu den einzelnen Einträgen in der Sendungsverfolgung gekommen ist.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@dpd.de zu, damit wir Ihnen bei Rückmeldung ein Feedback geben können.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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