Handy verschwunden dhl erkennt schaden an zoxs bezahlt geld nicht

Mein Handy ist leider auf Post weg verschwunden gegangen, nach mehr als drei Wochen bekam ich nach mehrfachen nachfragen bei zoxs am montag den 13.07.2015 die bestätigung das dhl den schaden von 500 euro anerkennt, bis heute geld nicht da

Obwohl dhl mehrfach per Telefon bestätigt das Geld sei am Montag schon bei zoxs angewiesen wurden, bestreitet das zoxs

Zoxs hat angeblich kein Geld von dhl erhalten

Wir sollen uns gedulden

Obwohl dhl auch per fax bestätigt hat das zoxs geld schon hat