Ich habe durch meinen Mann eine Sim-Karte von netzclub im Sonsortarif bestellt.
Soweit alles gut, Karte kam, Aktivierung klappte reibunslos und dann stellt ich einen Antrag, um meine alte Handynummer von O2 weiter zu behalten. Ohne Kommentar konnte ich nicht mehr telefonieren. Ich fragte bei Netzclub an und man sagte wegen der gleichen Kontonummer mit meinem Mann hätten Sie vorsorglich meine Sim-Karte gesperrt. Ich solle meine Daten an Netzclub schicken, dann würde man die Karte wieder freischalten. Gesagt getan, per Mail die Antwort von Netzclub, Karte würde entsperrt, wartete 2 Tage und mein Mann rief wieder bei Netzclub an. Man sagte, das mit der Freischaltung könne dauern.
Mein Mann schickte eine etwas deutliche Mail an Netzclub und was kam als Antwort:
Meine Sim-Karte könne erst mit der Rufnummernportionierung wieder freigeschalten werden, Termin 27.07.2015 also 2 Wochen bis ich wieder telefonieren kann.
Empfehle Netclub wegen des Services zu meiden!
Meine Forderung an netzclub:
Schnelleres reagieren und kommunizieren mit Kunden, sofortige Aktivierung meiner Sim-Karte
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Heute sollte die Karte wieder funktionieren,
aber Sie geht immer noch nicht. Angeblich soll die Freischaltung heute oder morgen früh erfolgen. habe nochmals angerufen und nachgefragt. mal sehen
Wurde jetzt erledigt. Problem ist gelöst.
Typisch für den Kundenservice von Netzclub, erst geben die sich superfreundlich, aber wenn mal Probleme auftauchen, sind die da total inkompetent, unfreundlich bis zur Frechheit, und kein bischen hilfsbereit. Ich kann nur abraten!