Ich wurde heute in der Deutsche Post AG Klosterstr. 3, 13581 Berlin–Spandau, absolut "Menschenunwürdig" behandelt. Ich wollte ein wichtiges Paket für mein pflegebedürftigen und schwerstbehinderten über 80 Jährigen Vater abholen. Es handelt sich um einen Ventilator. Dies ist besonders wichtig, da es morgen sehr heiß werden soll mit über 30 Grad und mein Vater vor einiger Zeit bei der letzen Hitzeperiode starke Kreislaufprobleme bekommen hat, so dass wir sogar den Notarzt rufen mussten.
Ich hatte die Paket-Benachrichtigung mit Vollmacht meines Vaters und den Ausweis meines Vaters dabei. Das einzige was nicht passte war, dass beim Nachnamen neben Y……, noch K……, der Name meiner Schwester stand.
Auf dem Paket stand: Y……/ K …… ……str. 2/ 1358…. Berlin
Auf dem Ausweis stand: Y…… ……str. 2/ 1358…Berlin
Also fast identisch!
Trotz langer Erklärungen des gesundheitlichen Zustandes meines Vaters, waren Frau. sowie ihre Vorgesetzte die Filialleiterin Frau R. in der Deutsche Post AG / Klosterstr. 3/ 13581 Berlin–Spandau Tel.: 030 30398210, nicht bereit mir das Paket auszuhändigen. Ich bin enttäuscht von diesem unmenschlichen Verhalten und mache mir große Sorge um die Gesundheit meines Vaters, der nun die Hitze zunächst ohne Ventilator überstehen muss!
Meine Forderung an Deutsche Post:
Beschwerde
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sicher unschön für Sie, ABER die einen beschweren sich weil nicht nach den Vorschriften gehandelt wird und die anderen wenn sich streng an diese gehalten wurde.
Was soll die Post/DHL etc. denn nun machen? Vorschriften ignorieren oder eben nicht?
Das Problem ist halt, IMHO, individuell und somit eigentlich nicht einer Beschwerde hier wert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst