Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Enterprise Autovermietung bisher sehr gerne genutzt und bin recht begeistert gewesen. Das hat sich mit der letzten Anmietung nun aber geändert und ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei Ihnen buchen.
Ich habe am 12.6.2015 bei Ihnen mit meinem Partner ein Auto gemietet (Renault Megane) und diesen am 22.6. zurück gegeben. Dabei wurde festgestellt, dass sich an der Felge ein ca. 20 cm langer Kratzer befindet. Auf Nachfrage bei der Mitarbeiterin vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass sich dieser Schaden auf ca. 80€ belaufen wird. Nun habe ich das Gutachten und die Rechnung bekommen. Sie fordern 420 Euro für eine Felge, die nur einen Kratzer aufweist. Ich bin mir der Verhältnismäßigkeit der Sache nicht klar und finde es eine absolute Unverschämtheit!
Bestell-/Kundennummer: 1F5PDJ
Meine Forderung an Enterprise Autovermietung Deutschland:
50% Nachlass
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Haben Sie diesen Schaden überhaupt verursacht? Oder ist dies nur eine Behauptung vom Vermieter? Wenn Sie den Schaden nicht verursacht haben und die Vermietungsfirma sich nur auf die Übergabeprotokolle beruft müssen Sie nicht zahlen. Erst wenn der Vermieter knallhart beweisen kann, dass Sie den Schaden verursacht haben können Sie zur Kasse gebeten werden. So wie Sie den Sachverhalt schildern denke ich, dass dies ne Masche ist die leider viele Autovermieter praktizieren um ihre KASSE aufzufüllen. Gehen Sie mal aufs Ganze und lehnen sie alles ab sofern Sie den Schaden noch nicht schriftlich anerkannt haben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst