Ich habe zum 1.4.2014 meine Arztpraxis abgegeben und die Praxisversicherung fristgerecht gekündigt. Diese Kündigung wurde, nachdem der Nachfolger die Fortführung der Versicherung abgelehnt hat, ignoriert. Daraufhin wurde der Versicherungsbetrag ohne Rechtsgrundlage (weil Vertrag schriftlich gekündigt und angenommen) von meinem Konto abgebucht. Ich habe die sofortige Rückbuchung veranlasst. HDI beauftragte daraufhin ein Anwaltsbüro mit der Durchführung eines Mahnverfahrens mit der Behauptung der Anspruch sei gegeben.

Diese ignorante Vorgehensweise wirft nach meiner Meinung ein bezeichnendes Licht auf die Behandlung von Kunden: Statt einer Entschuldigung für das Übersehen der Kündigung wird versucht aggressiv einen nicht mehr bestehenden Anspruch durchzusetzen.

Sollte HDI das "Spiel" fortsetzen, werde ich den Vorgang an den Ombudsmann, an die Verbraucherzentrale und an die Presse geben. Solche Praktiken im Kundenumgang müssen öffentlich gemacht werden.