Umtausch nicht möglich

Am 18.7.kaufte ich einen Wäscheständer bei real in Braunschweig, Hamburger Straße. Nach dem Auspacken stellte ich fest, daß dieser zu groß für meinen kleinen Balkon war. Ich dachte, nicht schlimm,ich tausche diesen Wäscheständer um. Da hatte ich falsch gedacht.

Mir wurde vorgeworfen, daß ich den Wäscheständer ausgepackt hatte und dabei die Verpackung zerstört hätte. (Wie soll man den eingeschweißten Wäscheständer sonst ausprobieren? Man muß die Verpackung zerstören)

Aussage des Geschäftsführers: Ohne Verpackung kein Umtausch - ich hätte ihn nicht ausprobieren dürfen. Wie sollten sie diesen Wäscheständer wieder verkaufen. Darum ging es nur. Solch einen schlechten Kundendienst hatte ich noch nie erlebt.

Die Verpackung scheint also wichtiger zu sein als die Ware.