Ich habe Ende Mai eine Reise angetreten und bin am 06.06. zurückgekehrt. Die Bankdaten wurden erfolgreich übermittelt. Die Auszahlung sollte bis zum 04.07. erfolgen. Nun sind beinahe drei Wochen vergangen. Auf meine E-Mailanfrage wurde in keinster Weise reagiert und im Warteschleifentext wurde noch einmal darauf hingewiesen, dass die Rückbuchung innerhalb von 28 Tagen ab dem Rückreisedatum erfolgt.
Nach etlichen Minuten habe ich die Warteschleife verlassen, da ich auch noch andere Verpflichtungen habe.
Wie oft muss ich noch in der Warteschleife hängen oder E-Mails schreiben, bis ich eine Reaktion erhalte?
Bestell-/Kundennummer: 544_0374200901E95043_0_00051BBA
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Sofortige Auszahlung der Gutscheinsumme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Zwischenzeitlich wurde überwiesen, ohne ein Wort der Entschuldigung. Angeblich haben die Bankdaten gefehlt. Dass ich diese erfolgreich übermittelt hatte, wurde mir bereits im Mai durch das Unternehmen bestätigt.